Écouter ses émotions pour communiquer et motiver

• Clarifier le message transmis par une émotion
• Identifier les symptômes liés à une émotion
• Repérer les besoins associés à une émotion

Lors de cette séquence, nous répondrons aux questions suivantes :

• À quoi sert une émotion ?
• Quels sont les symptômes qui nous permettent de repérer et d’identifier une émotion ?
• Qu’entend-on par intelligence émotionnelle ?
• Quels sont les inconvénients d’une émotion

Les exercices qui seront proposés :

• La technique du « paperboard tournant » permettra d’utiliser la force du groupe pour identifier les différents types d’émotions, ses symptômes et son utilité.

• Définir les différents types de gouvernance émotionnelle
• Dissocier l’effet des faits
• Travailler sur les jugements et croyances automatiques

Lors cette séquence, nous répondrons aux questions suivantes :

• Quelles sont les causes à l’origine des émotions ?
• Quelles sont les pensées qui génèrent les émotions ?
• Quelles parties du cerveau sont sollicitées suivant les types d’émotion ?
• Quelles sont mes principales pensées automatiques ?

Les exercices qui seront proposés :

• Entrainement sur les jugements automatiques
• Repérage de ses valeurs et identification de ses anti-valeurs

• Déterminer les différents types de motivation
• Établir le lien entre émotions et motivations
• Écouter les motivations de ses interlocuteurs pour adapter sa communication

Lors cette séquence, nous répondrons aux questions suivantes :

• Qu’est-ce qui me motive ?
• Comment repérer mes motivations et celles de mon entourage professionnel ou personnel ?
• Comment adapter ma communication en fonction des motivations de mon interlocuteur ?

Les exercices qui seront proposés :

• Identification de ses motivations par l’exercice des « ballons et des valises »
• Jeu de questionnement entre participants pour repérer les motivations des autres

• Comprendre les différents stress et leur impact sur nos émotions et nos
  comportements
• Adapter son comportement et sa communication selon le stress identifié

Lors cette séquence, nous répondrons aux questions suivantes :

• Quelles situations me génèrent du stress ?
• Quelles sont les causes de ma stressabilité ?
• Comment repérer le stress de mon interlocuteur ?
• Comment gérer le stress de mon interlocuteur ?

Les exercices qui seront proposés :

• Prise de décision en groupe sur la manière de répondre via la présentation de cas vidéo ou de simulation de jeu par la formatrice
• Réflexion personnelle sur sa stressabilité

• Faire une demande
• Faire un reproche
• Argumenter

Lors cette séquence, nous répondrons aux questions suivantes :

• Comment utiliser les émotions pour faire une demande basée sur la communication assertive ?
• Comment lever les tensions ou faire un reproche en utilisant les émotions comme vecteur de communication positive ?
• Comment utiliser les émotions pour renforcer son argumentation ?

Les exercices qui seront proposés :

• Application des méthodes en duo. La formatrice évite les mises en situation en plénière qui peuvent générer du stress chez certains participants. Les mises en situation sont donc réalisées en duo (ou trio avec un observateur). Ces mises en situation ont lieu en fin de formation lorsque le groupe est bien constitué et en sécurité.

(en inter-entreprise, les profils des participants étant diversifiés (manager, bénévoles…), cette séquence sera abordée uniquement si les participants en expriment le besoin lors du questionnaire complété en amont de la formation et/ou en début de formation)

• Faire exprimer les émotions positives
• Utiliser des techniques d’animation pour faire émerger les émotions et les gérer

Les exercices qui seront proposés :

• La formatrice fait vivre des techniques d’animation qui pourront être réutilisés par les participants

• Retour sur ce que je retiens de la formation et sur mon profil
• Réalisation d’un plan d’action personnalisé